健翼隐私政策

目录

一、适用范围

本政策适用于临沂健翼商贸有限公司通过健翼App、H5页面及相关服务向您提供的商品浏览、订单购买、社群互动、客服服务、积分/奖励、钱包提现及其他相关功能。

本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。第三方服务适用其单独的隐私政策或个人信息保护规则，请您在使用前仔细阅读。

二、运营者信息

三、如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能、保障交易安全、履行法律义务及改善服务体验而收集和使用您的个人信息。 若我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们会以合理方式再次告知您并取得您的同意。

1. 账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用账号服务时，我们可能收集您的手机号码、验证码、账号ID、昵称、头像、登录时间、登录IP地址、微信授权信息（如openid、unionid、昵称、头像，具体以微信授权页面展示为准）。 这些信息用于创建账号、完成登录、识别用户身份、保障账号安全及提供后续服务。

2. 商品浏览、下单、支付与售后

当您浏览商品、提交订单、支付、申请售后或咨询客服时，我们可能收集您的商品浏览记录、购物车信息、订单信息、收货人姓名、手机号码、收货地址、支付方式、支付交易流水号、发票/售后信息、客服沟通内容。 这些信息用于完成交易、配送商品、处理退款售后、保障交易安全及履行法律法规规定的义务。

3. 积分、优惠券、奖励、钱包与提现

当您使用积分、优惠券、奖励、红包、钱包余额或提现功能时，我们可能收集您的积分明细、奖励记录、账户余额、提现记录、提现账户信息、银行卡信息或第三方收款账号信息。银行卡信息、提现账户信息属于敏感个人信息，仅在您主动填写并使用提现功能时收集，用于完成提现、对账、风控及依法留存交易记录。

4. 客服、反馈与工单处理

当您联系在线客服、提交反馈或工单时，我们可能收集您的联系方式、问题描述、图片/视频附件、订单编号、设备信息、沟通记录。 这些信息用于核实问题、处理投诉建议、排查故障和改善服务质量。

5. 设备、日志与安全风控

为保障账号与交易安全、识别异常登录、防止刷单、作弊、欺诈或恶意攻击，并保障广告展示、广告归因、广告反作弊及服务稳定运行，我们及接入的第三方SDK可能会在您使用本应用、应用启动、登录、交易、广告初始化、广告加载、广告展示、广告点击或异常排查时，收集或处理您的设备信息、网络信息、日志信息和广告交互信息。

具体可能包括：设备品牌、设备型号、操作系统版本、App版本号、应用包名、设备标识符（如Android ID、OAID、IDFV，具体以系统和设备支持情况为准）、设备MAC地址、IP地址、网络类型、Wi-Fi状态、运营商信息、屏幕信息、应用运行日志、崩溃日志、访问时间、页面访问记录、广告曝光、广告点击、广告转化及广告反作弊相关信息。

为实现广告反作弊、广告归因和广告效果统计，部分第三方广告SDK可能会根据其功能需要，收集软件安装列表、已安装应用包名列表或运行中应用信息。我们会尽合理努力通过隐私配置限制第三方SDK非必要收集相关信息，并要求第三方SDK按照法律法规及其隐私政策处理个人信息。

我们不会将设备标识符作为唯一依据对自然人身份进行绝对识别，而是用于安全风控、统计分析、广告归因、异常排查及服务稳定性保障。

6. 消息通知与服务提醒

在您授权通知权限后，我们可能向您发送订单状态、物流状态、售后进度、活动通知、系统安全提醒等消息。 您可以在设备系统设置中关闭通知权限，也可以在应用内相关设置中管理消息接收方式（如已提供）。

7. 广告展示、广告归因与效果统计

为支持应用运营，我们可能通过第三方广告SDK向您展示开屏广告、信息流广告、激励视频广告、插屏广告或其他形式广告，并进行广告请求、广告展示、广告点击、广告转化、广告归因、广告反作弊和广告效果统计。

第三方广告SDK可能会通过调用系统接口、读取系统信息、网络请求上报等方式，收集设备信息、网络信息、设备标识符、设备MAC地址、Android ID、OAID、IP地址、Wi-Fi状态、应用信息、广告交互信息、软件安装列表或已安装应用包名列表等信息。具体收集范围、处理方式和信息类型以第三方SDK实际提供的隐私政策或个人信息处理规则为准。

如您不希望接收个性化广告，您可以通过设备系统的广告设置限制广告跟踪，或通过本政策提供的联系方式联系我们处理。关闭个性化广告后，您仍可能看到广告，但广告相关性可能降低。

8. 依法无需取得同意的情形

根据法律法规规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

四、系统权限说明

为实现部分功能，我们可能会向您申请系统权限。您可以选择开启或关闭权限。拒绝授权不会影响您使用其他非相关功能，但可能导致对应功能无法正常使用。

说明：不同操作系统和设备展示的权限名称可能存在差异，具体以设备系统弹窗或系统设置页面展示为准。

五、第三方SDK目录

为实现登录、支付、广告、推送、统计、崩溃分析、音视频播放、设备识别等功能，我们可能接入第三方SDK。 第三方SDK可能会在其功能范围内收集和处理您的个人信息。我们会尽合理努力审查第三方SDK的合法性、正当性和必要性，并要求其按照法律法规处理您的个人信息。

六、如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会与临沂健翼商贸有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获得您明确同意或授权后共享；
2. 为履行订单、配送、支付、售后、客服、广告展示、统计分析、安全风控等必要服务，与合作服务提供方共享实现功能所必需的信息；
3. 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关的合法要求进行提供；
4. 为保护您、其他用户或公众的人身财产安全、合法权益所合理必需。

对我们与之共享个人信息的合作方，我们会要求其按照我们的说明、本政策以及其他相关保密和安全措施处理个人信息，不得将个人信息用于其他目的。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但因合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似交易导致个人信息转移的，我们会告知您接收方的名称或姓名及联系方式，并要求新的个人信息处理者继续受本政策约束；如接收方变更原处理目的、处理方式的，将重新取得您的同意。

3. 公开披露

我们仅会在获得您明确同意，或基于法律法规、司法机关、行政机关要求的情况下公开披露您的个人信息。

七、如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。若因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并向您告知相关事项。

2. 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。法律法规对存储期限另有规定的，我们将按照法律法规规定执行。 超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3. 安全保护措施

我们会采取合理可行的安全保护措施保护您的个人信息，包括但不限于访问权限控制、加密传输、日志审计、数据备份、员工保密要求及安全事件应急处理机制。 但请您理解，互联网环境并非绝对安全，我们将尽力保障您的个人信息安全。

4. 安全事件处理

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您安全事件的基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。 难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

八、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等权利。您可以通过以下方式行使相关权利：

1. 查询、更正和补充信息

您可以在应用内“我的”“个人资料”“收货地址”“订单”“钱包”等页面查询、更正或补充您的个人信息。若应用内无法完成操作，您可以通过本政策提供的联系方式联系我们处理。

2. 删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
3. 您撤回同意；
4. 我们违反法律法规或违反约定处理您的个人信息；
5. 法律法规规定的其他情形。

3. 撤回授权同意

您可以通过设备系统设置关闭相机、相册、通知等权限，也可以通过应用内设置或联系我们撤回部分授权同意。 您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意不影响撤回前基于您授权已进行的个人信息处理活动的效力。

4. 注销账号

您可以通过应用内“我的 - 设置 - 应用设置 - 注销账号” 提交账号注销申请；若您无法找到入口，，您可以通过邮箱 jianyishangmao2025@163.com 联系我们申请注销。

在注销账号前，我们将核验您的身份、处理未完成订单、售后、余额、提现、纠纷或法律法规要求留存的信息。账号注销完成后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为维护交易安全所必须保留的信息除外。

如果您通过邮箱申请注销，我们在收到您的注销请求后，会在7个工作日内处理您的注销请求

5. 响应您的请求

为保障安全，我们可能需要您提供必要信息以核验身份。我们将在收到您的请求并完成身份核验后，在法律法规规定期限内处理并答复。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能予以拒绝并说明理由。

九、未成年人个人信息保护

我们非常重视未成年人个人信息保护。本应用主要面向具备完全民事行为能力的成年人使用。 若您为未满十八周岁的未成年人，请在父母或其他监护人的陪同和同意下使用本应用。

若您为不满十四周岁的儿童，请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。 若监护人发现儿童个人信息在未经同意的情况下被收集或使用，请通过本政策提供的联系方式联系我们，我们会及时处理。

十、本政策如何更新

我们可能会根据法律法规变化、业务功能调整、产品体验优化或个人信息保护要求更新本政策。 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们会通过应用内弹窗、页面提示、站内信或其他合理方式通知您。重大变更包括但不限于处理个人信息的目的、方式、种类发生重大变化，个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化，您的个人信息权利及其行使方式发生重大变化等。

十一、联系我们

如果您对本政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见、投诉、建议，或希望行使您的个人信息相关权利，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求并完成必要身份核验后尽快处理。若您对我们的处理结果不满意，您也可以向有管辖权的监管部门进行投诉或举报。